Política de privacidad de Reviko

Esta Política de Privacidad explica cómo 77 Studio LLC, operador de Reviko (“Reviko”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza, divulga, almacena y protege la información personal.

1. Elegibilidad y alcance

Reviko está destinado únicamente a personas mayores de 18 años.

Esta Política se aplica a los sitios web de Reviko, aplicaciones, programas de fidelización impulsados por Reviko, pases digitales de fidelización generados a través de Reviko, paneles de Negocios y servicios relacionados.

2. Nuestro rol

Reviko es una plataforma tecnológica al servicio de los Negocios participantes. Según el contexto, Reviko puede tratar información personal para sus propios fines comerciales o en nombre de un Negocio que opera un programa de fidelización.

Los Negocios participantes pueden tener sus propios avisos de privacidad y obligaciones legales.

3. Información que recopilamos

Información del Cliente

• nombre;
• correo electrónico;
• número de teléfono;
• identificadores de usuario;
• información de membresía del programa de fidelización.

Actividad de fidelización

• visitas;
• puntos;
• recompensas;
• sellos;
• historial de canjes;
• fechas de registro;
• estado de membresía;
• Negocio participante.

Información técnica y del dispositivo

• dirección IP;
• tipo de navegador;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• registros de autenticación;
• registros de seguridad;
• marcas de tiempo de acceso;
• información de uso y eventos.

Información del Negocio

• nombre del negocio;
• información de contacto;
• representantes autorizados;
• ubicaciones;
• logotipos y marca;
• configuración del programa de fidelización;
• información de facturación y suscripción.

4. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

• crear y gestionar cuentas;
• registrar Clientes en programas de fidelización;
• operar membresías de fidelización;
• registrar visitas, puntos y recompensas;
• procesar canjes;
• emitir y actualizar pases digitales de fidelización;
• autenticar usuarios;
• procesar pagos de suscripciones;
• enviar correos electrónicos transaccionales, SMS, WhatsApp y otras comunicaciones de servicio;
• prevenir el fraude y mantener la seguridad;
• brindar soporte;
• gestionar Negocios;
• realizar analítica;
• mejorar Reviko;
• cumplir obligaciones legales; y
• hacer cumplir nuestros acuerdos.

5. Proveedores de servicios y socios tecnológicos

Reviko utiliza actualmente o prevé utilizar proveedores de servicios que pueden tratar información en nuestro nombre, incluidos:

Los proveedores pueden cambiar a medida que Reviko evoluciona. Actualizaremos esta Política cuando un cambio material afecte el tratamiento de la información personal.

6. Apple Wallet y Google Wallet

Cuando un Cliente elige agregar un pase de fidelización a Apple Wallet o Google Wallet, Reviko puede proporcionar la información necesaria para emitir, identificar, mostrar, gestionar o actualizar ese pase.

Apple y Google operan de forma independiente y tratan la información bajo sus propias políticas de privacidad y términos.

7. Negocios

La información relacionada con la participación de un Cliente en el programa de fidelización de un Negocio puede ser accesible para ese Negocio.

Reviko está diseñado para que Negocios no relacionados no reciban acceso a través de la plataforma a datos de Clientes que pertenezcan exclusivamente a otro Negocio.

8. Mensajería

Reviko puede facilitar comunicaciones por correo electrónico, SMS, WhatsApp o medios similares.

Las comunicaciones transaccionales o de servicio pueden enviarse según sea necesario para operar el servicio. Las comunicaciones de marketing deben contar con el consentimiento aplicable u otra base lícita y pueden estar sujetas a términos específicos del Negocio.

9. Analítica

Reviko puede utilizar Google Analytics y PostHog para comprender el uso del producto, mejorar el rendimiento, diagnosticar errores y medir la interacción con el producto.

Cuando la ley aplicable lo exija, Reviko proporcionará controles adecuados de cookies o seguimiento.

10. Cómo divulgamos la información

Podemos divulgar información personal:

• al Negocio cuyo programa de fidelización se unió el Cliente;
• a proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre;
• cuando lo exija la ley o un proceso legal;
• para proteger derechos, seguridad o la integridad del servicio; o
• en relación con una fusión, financiamiento, adquisición, reorganización o venta de activos comerciales, sujeto a la ley aplicable.

11. Venta de información personal

Reviko no pretende operar como intermediario de datos y no vende información personal de Clientes como parte de su modelo de negocio ordinario.

Si nuestras prácticas cambiaran materialmente, actualizaremos esta Política y ofreceremos las opciones legalmente requeridas.

12. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar Reviko, mantener registros comerciales y de seguridad, prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Posteriormente, la información puede eliminarse o anonimizarse.

13. Seguridad

Reviko utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

14. Derechos de privacidad

Dependiendo de dónde vivas y la ley aplicable, puedes tener derecho a solicitar:

• acceso a la información personal;
• corrección;
• eliminación;
• portabilidad;
• información sobre divulgaciones;
• retiro de ciertos consentimientos;
• exclusión de ciertas formas de venta, compartición, publicidad dirigida o elaboración de perfiles cuando aplique; y
• revisión o apelación de ciertas decisiones de privacidad cuando la ley lo exija.

Las solicitudes pueden presentarse en https://reviko.io/privacy-request o por correo a privacy@reviko.io.

15. Derechos de privacidad de California

Cuando aplique la ley de privacidad de California, los residentes de California pueden tener derechos que incluyen el Derecho a Saber, Derecho a Eliminar, Derecho a Corregir, Derecho a Excluirse de la Venta o Compartición, Derecho a Limitar ciertos usos de Información Personal Sensible cuando aplique, y Derecho a la No Discriminación.

Reviko actualmente no pretende vender información personal.

16. Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación en https://reviko.io/delete-account o contactando a privacy@reviko.io.

Podemos conservar información cuando sea razonablemente necesario para fines legales, contables, de prevención del fraude, seguridad, resolución de disputas u otros fines lícitos.

17. Tratamiento internacional

Reviko es operado por una empresa de Estados Unidos. La información puede tratarse en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores de servicios.

18. Cookies y tecnologías similares

Reviko puede utilizar cookies, almacenamiento local, herramientas de analítica y tecnologías similares para autenticación, seguridad, preferencias, funcionalidad del producto y analítica.

19. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por medios razonables.

20. Contacto

77 Studio LLC — Equipo de Privacidad de Reviko

2 South Biscayne Boulevard, Suite 3200, Miami, FL 33131, United States

Privacidad: privacy@reviko.io

Legal: legal@reviko.io

Sitio web: https://reviko.io